08 martie 2013

Emag nu are oferte si promotii, ci deficit de imagine

Emag este numarul 1 cand vine vorba de electronice, adica tot ce inseamna acest domeniu: o multitudine de gadgeturi, laptop-uri, telefoane mobile si tablete care detin inca monopolul la categoria cele mai vandute produse. Diferitele branduri care si-au asigurat notorietatea pe piata electronicelor: Toshiba, Asus, Samsung, Apple, Acer, Sony, Lenovo, Allview, Motorola, E-Boda, HTC, au oferit retailer-ului Emag contracte
profitabile, avantajoase si vanzari substantiale, cu o cifra de afaceri record. Desi lumea nu prea se omoara sa cumpere din showroom, cu exceptia zilelor in care magazinul organizeaza concursuri cu premii, vorba aceea, romanul face coada la gratuitati, Emag si-a imbunatatit calitatea serviciilor online iar majoritatea clientilor comanda online. Mai ales ca si transportul e gratuit.
Desi nu stam in fiecare zi pe site sa aflam ce mai e nou, magazinul are tot felul de reduceri si oferte pentru diverse marci sau categorii de produse. Celebrul slogan: "doua la pret de unul". Cumperi un laptop si primesti si o tableta cadou. Tocmai de aceea am vrut sa ma axez pe niste lucruri pe care le consider extrem de importante: ofertele acestea sunt profitabile sau mai mult o reclama in sine?
Ma mira faptul ca, desi are produse pentru toate bugetele si buzunarele, din cea mai larga gama de modele, Emag-ul nu reuseste totusi sa importe produse de top. Oare de ce? Vinde doar ce are in stoc. Eu n-am inteles de ce niciodata nici un magazin din Romania nu a adus vreun prototip de gadget deja existent pe o piata din Asia sau America de Nord ? De exemplu, cel mai nou model de LCD fabricat de firma LG, si care a inceput sa inregistreze vanzari si sa fie popular printre clientii din Japonia?
Ma innebunesc cu ofertele lor, aceeasi reclama exagerata si disperata in fiecare zi, pe zeci de mii de site-uri, cum se poate observa din bannerele de pe blogul meu. Ceea ce ma determina sa concluzionez ca eMAG.ro, doar pe piata romaneasca este cel mai bun. Insa comparativ cu piata externa, e un copil care imita ceea ce fac adultii. Probabil ca o parte din produsele lor sunt importate din tarile occidentale sau cele vecine, de la importatori ieftini si de duzina. Nu imi imaginez eu ca platesc sume uriase pentru transportul unui produs MSI din Taiwan in Romania, chiar daca clientul se duce in showroom si ii ameninta pe angajati cu lansatorul de rachete. Mai mult ca sigur, asta este unul din motivele pentru care Emag comercializeaza ceea ce nu vand altii in alte tari, adica gunoaiele de pe rafturile magazinelor din Europa de Vest, probabil unele resigilate(adica folosite de cateva ori inainte) la un pret mai mic.

Legat de service si partea tehnica, nu pot face comentarii, pentru ca nu am avut de-a face cu aceasta problema si nu am intampinat dificultati cu routerul wireless cumparat de la Emag. Asta este singurul produs luat de la acest magazin intr-un singur an de zile. Insa daca ne uitam de doua ori peste preturi si comparam cu preturile de pe piata chineza la aceleasi modele, vom vedea ca la noi pretul e umflat cu furtunul.
Se complica furnizorii astia mari ca Emag-ul, va dati seama ce fac Flanco, Altex si PcGarage.
La ce imi ofera ei reduceri? La componente de calculator sau telefon mobil? Atat?
Eu as zice ca e ceva important daca imi ofera 40% discount la un model de laptop Sony. Asta da oferta. Imi iau o husa ieftina. Asa si? De ce sa nu spun ca mi-am luat o tableta la un pret de nimic? Aici condamn lipsa de flexibilitate, faptul ca cel care ofera ceva, nu ma refer la consultantii de vanzari ai Emag-ului(niste copii de toata jena, cu pretentii absurde si pregatire zero) nu se poate plia pe cererea concreta a celui care cumpara produsul finit. Nu ma refer la o negociere ca la piata, dar in alte state nu se pune problema unei negocieri si a unui raport detaliat pret-oferta-calitate produs-pret real-pret final. Adica e un fel de evaluare, nu dai mai mult decat merita.
Si mie unul, mi se pare corect sa nu dai pe un telefon mobil pe care Emag ti-l vinde triplu acea suma de bani, daca acel produs nu merita acei bani. In afara de faptul ca respectivii vanzatori nu stau prea mult la discutii sa te lamureasca ce face acel produs, pentru ce ar trebui sa il cumperi si ce scop ar trebui sa indeplineasca de fapt.
O alta porcarie pe care o face Emag sunt asa numitele "bai de multime" ale dragului nostru presedinte, numai ca nu da strangeri de mana, ci premii. Concursurile astea nu pot fi organizate si finalizate pe Internet? De ce trebuie sa vin eu sa stau toata ziua la showroom sa mi se prezinte nu stiu ce oferte, sa testez nu stiu ce produse si la final poate mi se arunca vreun os din multime. Culmea nesimtirii si a lipsei de scrupule pentru bani. Lovitura de imagine pe care o da Emag cu niste tarfe in fusta care desemneaza castigatorii unui concurs nu pot sa spun ca m-a dat pe spate, ci m-a amuzat teribil. Ce ar vrea Emag de la mine acum? Wooow, o femeie, am descoperit centrul universului!!!, sau "ce gagica buna rau, oare nu imi da numaru de telefon?" .
Mda, insa cand suni, raspund niste domnisoare foarte dragute cu 2 fete: una prefacuta, cealalta ipocrita si stupida, insa la bani e mai greu sa te intelegi, aici nu discuta frumos, ci merg direct la tinta.